ミスが起こるメカニズム

われわれの脳自体、「ミスを起こしやすいメカニズム」になっている!!

  1. メモリー・ミス                (忘れた! )
  2. アテンション・ミス          (見落とした! )
  3. コミュニケーション・ミス (伝わっていない! 聞いていない! )
  4. ジャッジメント・ミス       (判断を間違えた! )

 メモを取る習慣がない人からすれば、メモを書く手間を省いて仕事を少しでも効率化している気になっているかもしれません。

しかし、メモに書かずに頭で「覚えておかなきゃ」と思うこと自体がワーキングメモリのムダ遣いであり、仕事の非効率化の要因になっているのです。
ワーキングメモリは短期的に記憶を保存するだけではなく、脳の作業台でもあるのです。

覚えておかないといけない量が増えるほど、作業台が狭くなり（＝注意を消費し）、複雑な情報の処理ができなくなります。その点、メモに書き残せば、即座にワーキングメモリを解放できますので、仕事の精度やスピードも自然と上がるのです。
先輩社員が新人に対して「メモをとれ」と口うるさく言うのは、今までの新人たちの姿や、自分の若い頃の実体験から、どうせすぐに忘れることが目に見えているからです。
とくに新人の頃は新たに覚えないといけないことが膨大にあります。ぜひメモを活用して効率的に仕事を覚えていってください。

ベテランの方も、これを機にメモの効能を再確認し、仕事のミスを減らしていってください。

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